Сопровождение корпоративных порталов Битрикс24
Техническая поддержка для CRM Битрикс24.
Служба технической поддержки ГК OPTI
Для тех, кто работает в CRM Битрикс24
Решаем технические вопросы и консультируем по инструментам и работе в CRM.
Работаем с партнёрами Битрикс24: если компании занимаются только внедрением CRM, мы сопровождаем проекты.
Принимаем заявки через мессенджеры
Время ответа на заявку занимает до 20 минут.
Консультации и правки — в день обращения.
Готовим подробный отчет о работе
Информация по всем обращениям доступна в личном кабинете в режиме реального времени.
Итоги с детализацией и повышение приоритета
в один клик!
Наш подход к работе
Бесшовный
переход
Выстроенные процессы позволяют легко сменить подрядчика, сохраняя полную работоспособность
Высокие
требования
Наличие собственного отдела QA позволяет нам обеспечивать высокое качество проектов на всех этапах. Соблюдение NDA
SLA
Гарантируем соблюдение регламента и договоренностей по ключевым показателям
скорость
реагирования
Мы реагируем на возникшую проблему или Ваш запрос в течение 20 минут
Поддержка и консультация Битрикс24 - Артему выражаю благодарность. Второй день с нами оперативно на связи:)
Любовь
Огромное спасибо за помощь в решении технических вопросов при организации вебинарной воронки через Битрикс24.
Однозначно рекомендую Вашу фирму и лично Андрея в качестве интрегратора!!!
Всё было супер! Сложный Битрикс покорился!
Ирина
Спасибо за сотрудничество! 10 из 10 за работу.
Василий
Выражаю большую благодарность специалистам технической поддержки ГК OPTI за оперативную помощь в решении возникающих трудностей при работе с CRM. Желаю вашему коллективу удачи и больше довольных клиентов!
Инна
Сроки выдержаны, несмотря на большой объем. Всегда на связи. Все ошибки своевременно исправлялись, в течение дня
Алексей
Приятно сотрудничать.Хорошие идеи и всё фиксируется в личном кабинете, всегда можно вернуться и восстановить в памяти информацию
Лилия
Спасибо за обучение,много новой информации, нужно в голове разложить по полочкам
Константин
Ребята молодцы, помогали разбираться во всех вопросах. Спасибо, всё хорошо
Татьяна
Оперативно справились с большим потоком заявок в сложный период перехода от одного интегратора к другому.
Артем
Спасибо за полезное обучение, рад, что у команды появился интерес к Битрикс и наведению порядка в компании.
Алексей
Компетентная компания, интегрировала почтовый сервис в компании, довольный теперь как Бобик
Андрей
Как всегда все профессионально! Быстро и понятно
Жанна
Вопрос решился оперативно и предоставили всю необходимую информацию по дальнейшим настройкам блока. Продуктивно!
Андрей
Учитывайте при выборе тарифа на сопровождение, что каждый проект требует внимания и технический специалист регулярно (еженедельно) выполняет проверку - это занимает определённое время.
Базовая проверка по проекту это -
- мониторинг работоспособности и проверка на ошибки
- проверка прав доступа
- проверка наличия актуальных бэкапов и их подготовка
- проверка наличия обновлений
Узнай о специальных условиях по тарифу Энтерпрайз
Партнёр 1С-Битрикс?
Если Вы являетесь Партнёром, то предоставим специальные условия на сопровождение ваших проектов.
Развитие
Позволит эффективно внедрять новую функциональность, существенно сократить сроки ее реализации, масштабировать бизнес и повышать уровень возврата инвестиций.
специалисты
Доступ к штату различных специалистов по цене одного
– Бизнес-аналитик
– Интегратор
– Веб-разработчик
– Тестировщик
– UX/UI-дизайнер и др.
работоспособность
Оперативное решение критических задач, оперативное подключение
- позволит увеличить прибыль и расширить базу лояльных клиентов в ходе маркетинговых акций и рекламных кампаний.
Безопасность
Регулярный аудит прав доступа и противодействие хакерским атакам, своевременное устранение уязвимостей.
ЗАКАЖИТЕ ТЕСТ-ДРАЙВ
Получайте консультации уже сегодня.
Первые 14 дней бесплатно.
Популярные вопросы
Условия для всех Клиентов соответствуют тарифам размещённым на данной странице.
Нет, неиспользованные часы будут перенесены на следующий месяц/период. В ЛК будет подробный отчет со всей информацией: описание запроса, дата получения заявки, дата завершения, количество потраченного времени (детализация до 15 мин.), дополнительная информация.
Условия для всех Партнёров 1С-Битрикс обсуждаются индивидуально и зависят от количества передаваемых на сопровождение сайтов.
Да, конечно. Мы заключаем договор на сопровождение, в котором указывается сайт (перечень сайтов для Партнёров), по которому будет работать линия поддержки.
Для Партнёров будут созданы специальные брендированные страницы, на которых будет указана информация Партнёра. Для приёма обращений создаются отдельные Открытые линии.
Все обращения получают ответ в течение 30 минут с 8.00 до 17.00 мск. Решение технических вопросов - в день обращения (8 раб.часов). Если устранение ошибок зависит от других сервисов - то от решения на стороне используемого приложения/сервиса.
На линии работают сертифицированные по программе 1С-Битрикс специалисты. Сотрудники компании регулярно подтверждают свои компетенции через необходимые для сертификации тесты.
Каждое обращение фиксируется. В конце месяца мы формируем и предоставляем отчет по обращениям всех сотрудников портала. На основании сформированного отчёта Вы получаете полную аналитику по работе линии поддержки.
Остались вопросы? Напишите нам
Сопровождение и работа по проектам осуществляется в соответствии с утверждённым регламентом ООО ГК "ОПТИ" опубликованным на странице https://on.opti.ooo
Оплачивая счёт Вы принимаете условия регламента ООО ГК "ОПТИ"
— Бесплатные Сайты и CRM.