Сопровождение корпоративных порталов Битрикс24

Техническая поддержка для CRM Битрикс24.

Служба технической поддержки ГК OPTI

Для тех, кто работает в CRM Битрикс24

Решаем технические вопросы и консультируем по инструментам и работе в CRM.

Работаем с партнёрами Битрикс24: если компании занимаются только внедрением CRM, мы сопровождаем проекты.

Принимаем заявки через мессенджеры

Время ответа на заявку занимает до 20 минут.

Решения и правки — в день обращения.

Готовим подробный отчет о работе

Отчет формируем на автосохраненных данных. 

Полученная статистика позволяет исключить системные ошибки и проблемные зоны.


Соберите тариф
на сопровождение
Битрикс 24 ___
Тариф портала
Количество сотрудников
5 250
Количество интеграций
1 25
Необходимый период
1 12
ИТОГО:
*При оплате за
× Заполнение формы перед отправкой
Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Выберите готовый тариф
на сопровождение
Битрикс 24 ___
Старт
до 10 сотрудников
10
12 800 9 600 руб/мес
4 часа на доработки
Консультации без ограничений
1 встреча online
Для тарифа базовый
Базовый
до 30 сотрудников
10
25 600 19 200 руб/мес
8 часов на доработки
Консультации без ограничений
2 встречи online
Для тарифа базовый
Стандарт
до 50 сотрудников
10
51 200 38 400 руб/мес
16 часов на доработки
Консультации без ограничений
4 встречи online
Персональный менеджер
Для тарифа стандартный
Профи
до 250 сотрудников
10
80 000 48 000 руб/мес
20+ часов на доработки
Консультации без ограничений
4 встречи online
Персональный менеджер
Для тарифа профессиональный, энтерпрайз и коробочных версий
× Заполнение формы перед отправкой
Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле

Учитывайте при выборе тарифа на сопровождение, что каждый проект требует внимания и технический специалист регулярно (еженедельно) выполняет проверку - это занимает определённое время. 
Базовая проверка по проекту это -

  • мониторинг работоспособности и проверка на ошибки
  • проверка прав доступа
  • проверка наличия актуальных бэкапов и их подготовка
  • проверка наличия обновлений 

Узнай о специальных условиях по тарифу Энтерпрайз

CRM-форма появится здесь

Партнёр 1С-Битрикс?

Если Вы являетесь Партнёром, то предоставим специальные условия на сопровождение ваших проектов.

ЗАПРОСИТЬ УСЛОВИЯ ДЛЯ ПАРТНЁРА

ЗАКАЖИТЕ ТЕСТ-ДРАЙВ

Получайте консультации уже сегодня.
Первые 14 дней бесплатно.

Начать пользоваться

Популярные вопросы

Популярные вопросы

Условия для всех Клиентов соответствуют тарифам размещённым на данной странице.

Нет, неиспользованные часы будут перенесены на следующий месяц/период. В ЛК будет подробный отчет со всей информацией: описание запроса, дата получения заявки, дата завершения, количество потраченного времени (детализация до 15 мин.), дополнительная информация.

Условия для всех Партнёров 1С-Битрикс обсуждаются индивидуально и зависят от количества передаваемых на сопровождение сайтов.

Да, конечно. Мы заключаем договор на сопровождение, в котором указывается сайт (перечень сайтов для Партнёров), по которому будет работать линия поддержки.

Для Партнёров будут созданы специальные брендированные страницы, на которых будет указана информация Партнёра. Для приёма обращений создаются отдельные Открытые линии.

Все обращения получают ответ в течение 30 минут с 8.00 до 17.00 мск. Решение технических вопросов - в день обращения (8 раб.часов). Если устранение ошибок зависит от других сервисов - то от решения на стороне используемого приложения/сервиса.

На линии работают сертифицированные по программе 1С-Битрикс специалисты. Сотрудники компании регулярно подтверждают свои компетенции через необходимые для сертификации тесты.

Каждое обращение фиксируется. В конце месяца мы формируем и предоставляем отчет по обращениям всех сотрудников портала. На основании сформированного отчёта Вы получаете полную аналитику по работе линии поддержки.

Остались вопросы? Напишите нам

CRM-форма появится здесь

Сопровождение и работа по проектам осуществляется в соответствии с утверждённым регламентом ООО ГК "ОПТИ" опубликованным на странице https://on.opti.ooo

Оплачивая счёт Вы принимаете условия регламента ООО ГК "ОПТИ"